國稅諮詢窗口的使用區分：聊天機器人、Tax Answer、電話、面談遇到稅金的問題，該問誰呢？
國稅廳介紹了國稅諮詢的幾個入口：聊天機器人、Tax Answer、e-Tax客服中心的熱門FAQ、國稅局的電話諮詢中心，以及稅務署的面談諮詢。可以按順序使用：先在國稅廳網站查詢，未能解決再打電話，如有需要再預約面談。
- ①查詢聊天機器人・Tax Answer・客服中心FAQ
- ②電話電話諮詢中心（平日8時30分至17時00分）
- ③預約致電稅務署預約面談諮詢的日期時間
- ④面談攜帶必要文件到稅務署諮詢
要點
- 聊天機器人（稅務職員「Futaba」）週末和夜間也可使用。Tax Answer可查詢國稅常見問題的一般性回答
- e-Tax及申報書製作角客服中心的熱門FAQ前70條，據稱可解答確定申報期間約七成的諮詢
- 電話諮詢中心可透過國稅諮詢專用電話使用，受理時間為8時30分至17時00分（週六、週日、國定假日及12月29日至1月3日除外）。透過語音導覽選擇所得稅，源泉扣繳・年末調整・支付調書，讓渡所得・繼承稅・贈與稅・財產評價，法人稅，消費稅・印花稅等
- 需要核對文件或事實關係的諮詢，可到主管稅務署接受面談諮詢，須事先電話預約。提交申報書、申請納稅證明、辦理繳稅無需預約
- 個人住民稅、事業稅、固定資產稅、不動產取得稅等地方稅的問題，請向市區町村或都道府縣稅務事務所諮詢
適用對象：想確認國稅相關事項的事業者、會計負責人和個人
實務應對
- 先透過國稅廳網站的Tax Answer或聊天機器人確認一般性的處理方式
- 希望面談諮詢時，請致電主管稅務署預約日期時間，並確認需要攜帶的文件
注意：電話諮詢中心有些問題無法回答（如申報書的提交情況、退稅款的處理情況等）。對個別交易的判斷，請查閱說明頁面的內容。
對稅金有不明白的地方，常常不知道該問誰。國稅廳準備了上網查、打電話問、到稅務署當面談三種方式。可以按順序使用：先自己查，還是不明白就打電話。
諮詢處一句話
想在晚上或休息日問聊天機器人週末和夜間也能用
想和工作人員說話電話諮詢中心平日8點30分到17點
想拿著文件諮詢稅務署的面談諮詢要先打電話預約
關於住民稅或固定資產稅市區町村或縣稅務事務所和國稅的窗口不一樣
要點
- 晚上或休息日，可以向網路上的聊天機器人提問
- 還可以用刊載常見問題和答案的「Tax Answer」
- 要到稅務署當面談的話，要先打電話預約
舉個例子：就像寫作業遇到不會的題：先查課本，再問老師，還是不行就請老師放學後留出時間。
詞語解釋
- Tax Answer（タックスアンサー）
- 國稅廳刊載稅務常見問題和答案的頁面
- 聊天機器人
- 用文字提問就會自動回答的系統
出處（發布機構）
核對日期：2026年10月18日
本文是對政府機關發布資料的概述和解讀，並非針對個別事項的建議。制度可能會修訂，實際辦理手續和作出判斷時，請務必查閱發布機構的最新資料，並諮詢稅理士、社會保險勞務士等專業人士。 英文、簡體中文和繁體中文版本是為方便閱讀而根據日文文章準備的譯文。如有出入，以日文原文和發布機構的原始資料為準。