国税咨询窗口的使用区分：聊天机器人、Tax Answer、电话、面谈遇到税金的问题，该问谁呢？
国税厅介绍了国税咨询的几个入口：聊天机器人、Tax Answer、e-Tax帮助台的热门FAQ、国税局的电话咨询中心，以及税务署的面谈咨询。可以按顺序使用：先在国税厅网站查询，未能解决再打电话，如有需要再预约面谈。
- ①查询聊天机器人·Tax Answer·帮助台FAQ
- ②电话电话咨询中心（工作日8时30分至17时00分）
- ③预约致电税务署预约面谈咨询的日期时间
- ④面谈携带必要文件到税务署咨询
要点
- 聊天机器人（税务职员“Futaba”）周末和夜间也可使用。Tax Answer可查询国税常见问题的一般性回答
- e-Tax及申报书制作角帮助台的热门FAQ前70条，据称可解答确定申报期间约七成的咨询
- 电话咨询中心可通过国税咨询专用电话使用，受理时间为8时30分至17时00分（周六、周日、法定节假日及12月29日至1月3日除外）。通过语音提示选择所得税，源泉扣缴·年末调整·支付调书，转让所得·继承税·赠与税·财产评估，企业所得税（法人税），消费税·印花税等
- 需要核对文件或事实关系的咨询，可到主管税务署接受面谈咨询，须事先电话预约。提交申报表、申请纳税证明、办理缴税无需预约
- 个人居民税、事业税、固定资产税、不动产取得税等地方税的问题，请向市区町村或都道府县税务事务所咨询
适用对象：想确认国税相关事项的经营者、会计负责人和个人
实务应对
- 先通过国税厅网站的Tax Answer或聊天机器人确认一般性的处理方式
- 希望面谈咨询时，请致电主管税务署预约日期时间，并确认需要携带的文件
注意：电话咨询中心有些问题无法回答（如申报表的提交情况、退税款的处理情况等）。对个别交易的判断，请查阅说明页面的内容。
对税金有不明白的地方，常常不知道该问谁。国税厅准备了上网查、打电话问、到税务署当面谈三种方式。可以按顺序使用：先自己查，还是不明白就打电话。
咨询处一句话
想在晚上或休息日问聊天机器人周末和夜间也能用
想和工作人员说话电话咨询中心工作日8点30分到17点
想拿着文件咨询税务署的面谈咨询要先打电话预约
关于居民税或固定资产税市区町村或县税务事务所和国税的窗口不一样
要点
- 晚上或休息日，可以向网上的聊天机器人提问
- 还可以用登载常见问题和答案的“Tax Answer”
- 要到税务署当面谈的话，要先打电话预约
举个例子：就像做作业遇到不会的题：先查课本，再问老师，还是不行就请老师放学后留出时间。
词语解释
- Tax Answer（タックスアンサー）
- 国税厅登载税务常见问题和答案的页面
- 聊天机器人
- 用文字提问就会自动回答的系统
出处（发布机构）
核对日期：2026年10月18日
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